4. 聲音更改或播放出現異常

潮汐的聲音場景很少，購買會員後沒有增加更多聲音：

• 前往聲音場景頁發現更多聲音 在「專注」、「睡眠」、「放鬆」功能頂部找到圓點狀的入口，點選即可進入聲音場景頁。你可以在這裡新增、管理聲音聲音場景。聲音場景每月持續更新，成為潮汐會員可暢享所有聲音場景。

聲音下載失敗，或選擇一個聲音後無法播放：

• 嘗試重新下載聲音 如果聲音播放失敗，潮汐會提示你需要重新下載，請嘗試再次下載。

• 檢查手機儲存是否已滿 如果無法成功下載聲音，請在裝置的系統設定中檢查儲存空間是否充足，如果儲存空間已滿，可清理後嘗試再次下載。

使用專注功能時，出現聲音無法播放的情況：

• 確認已開啟「自然聲音」選項 請點選「專注」介面右上方的設定按鈕，確認「自然聲音」選項已經呈開啟狀態。

使用睡眠功能時，出現聲音無法播放或中斷的情況：

• 確認已開啟「睡眠聲音」選項 請點選「睡眠」介面右上方的設定按鈕，確認「助眠聲音」選項已經呈開啟狀態。

• 檢視睡眠聲音的停止被如何設定 請點選「睡眠」介面右上方設定按鈕，進入「更多選項」後在「定時停止播放」選項內檢視是否設定了定時停止，你可以根據需求在該選項內設定聲音停止的時間點。

使用放鬆功能時，出現聲音無法播放的情況：

• 確認「場景聲音」音量調至合適大小 請點選「放鬆」介面右上角的設定按鈕，確認「場景聲音」音量調至合適大小。

我們持續關注每一個使用者使用潮汐的情況，在每一次產品更新中，都會對若干問題進行修復和優化。前往應用商店把潮汐升級到最新版，有助於減少異常問題出現的概率。

如果上述資訊無法幫助到你，有可能你遇到的也是我們正在盡力修復的問題，我們需要你提供你的裝置品牌型號、作業系統版本號及其他詳細資訊以更好地定位你遇到的問題並進行排查解決，歡迎發起反饋並詳細描述問題。