会员购买常见问题

  1. iOS 设备如何绑定支付宝、微信支付或银联卡?

    打开 App Store ,点击导航栏上的「App」,下拉到页面底部,点击「绑定支付宝、微信支付或银行卡」,根据页面指示填写所需信息,完成绑定。

  2. 为什么不能直接使用使用支付宝或者微信支付?

    由于苹果公司政策,iOS 客户端购买虚拟物品或者服务时无法使用第三方支付(如微信、支付宝等)。

  3. 连续订阅会员跟普通会员有什么区别?

    购买连续订阅会员后,每一个计费周期结束会自动续费,保证你的会员不过期。同时选择连续订阅会员也可以享受到比单次购买更优惠的价格。

  4. 如何取消连续订阅会员?

    • 对于 iOS 用户:如需取消连续订阅,请手动打开 iPhone 的「设置」,进入「iTunes Store 与 App Store」点击「Apple ID」,选择「查看 Apple ID」进入「账户设置」页面,点击「订阅」,选择「潮汐」取消订阅即可。取消订阅应当在潮汐会员服务扣费前的 24 小时前完成,否则此订阅将继续有效。

    • 对于华为用户:如需取消连续订阅,请手动打开手机的「设置」,进入「账号中心」,选择「付款与账单」,选择「自动扣费/免密支付」,找到「潮汐」,并选择「解约」。取消订阅应当在潮汐会员服务扣费前的 24 小时前完成,否则此订阅将继续有效。

    • 对于 Google Play 用户:如需取消连续订阅,请手动打开 Google Play 的「设置」,进入「订阅管理」,选择「潮汐」取消订阅即可。取消订阅应当在潮汐会员服务扣费前的 24 小时前完成,否则此订阅将继续有效。

    • 对于支付宝用户:如需取消连续订阅,请手动打开支付宝App,点击「我的」,在右上角点击「设置」,进入设置页面后点击「支付设置」,再点击「免密支付/自动扣款」,选择「潮汐Plus会员自动续费服务,点击「关闭服务」即可。取消订阅应当在潮汐会员服务扣费前的24小时前完成,否则此订阅将继续有效。

  1. 不小心重复购买了两次会员怎么办?

    同一账号开通两次会员,会员时长将会顺延。如果购买了连续订阅会员,再购买了终身会员,建议到 iTunes 设置取消连续订阅会员,避免重复扣费。

  2. 如何确认我开通了潮汐会员?

    成功付款后,你可以进入「个人页面」,点击「会员」,在会员页面顶端会员卡片查看会员是否生效。

  3. 我的钱扣了,但是会员未生效?

    • 请在「会员中心」界面,点击界面下方的「恢复购买」按钮尝试恢复。恢复流程为刷新流程,不会重新扣费。

    • 因网络延迟问题,也有可能出现会员购买成功后未及时到账,请稍后查看或重启客户端后查看,如果 24 小时后仍未生效,请联系客服 hi@moreless.io

  4. 购买潮汐 Plus 会员后可以退款吗?

    • 对于 iOS 用户:由于 Apple 限制,潮汐无法为 iOS 用户进行退款。你可以在购买后 90 天内通过购买历史记向 Apple 申请退款,详细流程请参考:https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
    • 对于 Android 用户:需要申请退款,请通过邮件联系客服:hi@moreless.io
    • 由于会员服务为虚拟商品,在已开通的付费会员有效期内,如中途主动取消或终止付费会员资格的,将不会获得该段时间内付费会员费用的退还。在付费会员资格取消/终止后,你将不能再享受由潮汐提供的各项特权服务及增值服务,即不再享有付费会员服务。