會員購買常見問題

  1. iOS 裝置如何繫結支付寶、微信支付或銀聯卡?

    開啟 App Store ,點選導航欄上的「App」,下拉到頁面底部,點選「繫結支付寶、微信支付或銀行卡」,根據頁面指示填寫所需資訊,完成繫結。

  2. 為什麼不能直接使用使用支付寶或者微信支付?

    由於蘋果公司政策,iOS 客戶端購買虛擬物品或者服務時無法使用第三方支付(如微信、支付寶等)。

  3. 連續訂閱會員跟普通會員有什麼區別?

    購買連續訂閱會員後,每一個計費週期結束會自動續費,保證你的會員不過期。同時選擇連續訂閱會員也可以享受到比單次購買更優惠的價格。

  4. 如何取消連續訂閱會員?

    • 對於 iOS 使用者:如需取消連續訂閱,請手動開啟 iPhone 的「設定」,進入「iTunes Store 與 App Store」點選「Apple ID」,選擇「檢視 Apple ID」進入「賬戶設定」頁面,點選「訂閱」,選擇「潮汐」取消訂閱即可。取消訂閱應當在潮汐會員服務扣費前的 24 小時前完成,否則此訂閱將繼續有效。

    • 對於華為使用者:如需取消連續訂閱,請手動開啟手機的「設定」,進入「賬號中心」,選擇「付款與賬單」,選擇「自動扣費/免密支付」,找到「潮汐」,並選擇「解約」。取消訂閱應當在潮汐會員服務扣費前的 24 小時前完成,否則此訂閱將繼續有效。

    • 對於 Google Play 使用者:如需取消連續訂閱,請手動開啟 Google Play 的「設定」,進入「訂閱管理」,選擇「潮汐」取消訂閱即可。取消訂閱應當在潮汐會員服務扣費前的 24 小時前完成,否則此訂閱將繼續有效。

    • 對於支付寶用戶:如需取消連續訂閱,請手動打開支付寶App,點擊「我的」,在右上角點擊「設置」,進入設置頁面後點擊「支付設置」,再點擊「免密支付/自動扣款」,選擇「潮汐Plus會員自動續費服務,點擊「關閉服務」即可。取消訂閱應當在潮汐會員服務扣費前的24小時前完成,否則此訂閱將繼續有效。

  5. 不小心重複購買了兩次會員怎麼辦?

    同一賬號開通兩次會員,會員時長將會順延。如果購買了連續訂閱會員,再購買了終身會員,建議到 iTunes 設定取消連續訂閱會員,避免重複扣費。

  6. 如何確認我開通了潮汐會員?

    成功付款後,你可以進入「個人頁面」,點選「會員」,在會員頁面頂端會員卡片檢視會員是否生效。

  7. 我的錢扣了,但是會員未生效?

    因網路延遲問題,有可能出現會員購買成功後未及時到賬,請稍後檢視或重啟客戶端後檢視,如果 24 小時後仍未生效,請聯絡客服 hi@moreless.io

  8. 購買潮汐 Plus 會員後可以退款嗎?

    • 對於 iOS 使用者:由於 Apple 限制,潮汐無法為 iOS 使用者進行退款。你可以在購買後 90 天內通過購買歷史記向 Apple 申請退款,詳細流程請參考:https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
    • 對於 Android 使用者:需要申請退款,請通過郵件聯絡客服:hi@moreless.io
    • 由於會員服務為虛擬商品,在已開通的付費會員有效期內,如中途主動取消或終止付費會員資格的,將不會獲得該段時間內付費會員費用的退還。在付費會員資格取消/終止後,你將不能再享受由潮汐提供的各項特權服務及增值服務,即不再享有付費會員服務。